Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek, 1. fejezet

VARGA PAPÍR Kft. - Papír- és irodaszerek termékkatalógusa, online megrendelés

Hatályos: 2026. január 2. napjától (Fenntartva a jogot az Ön által beállítandó dátumra)

Verzió: 1.0.1

1. fejezet: Bevezetés, hatály, alapfogalmak

1.1. Az ÁSZF célja és tárgya

Ez az ÁSZF rögzíti a vargapaper.com weboldalon, valamint telefonon és e-mailben elérhető papír- és irodaszerekre vonatkozó online termékkatalógus elérésének és az azon keresztül történő megrendelés feltételeit.

Az ÁSZF a weboldalon leadott ajánlatkérésre, megrendelésre, valamint az ezek alapján létrejövő adásvételi szerződésre vonatkozik.

A weboldal technikai működését a GoHighLevel, HighLevel platform támogatja, ezen keresztül működnek az űrlapok és az ügyfélkezelési folyamatok.

1.2. A szolgáltató adatai, impresszum adatok

Szolgáltató neve: VARGA PAPÍR Kft.

Székhely / Üzemeltető címe: 4432 Nyíregyháza, Csabagyöngye út 121.

Levelezési cím: 4432 Nyíregyháza, Csabagyöngye út 121.

Nyilvántartási szám: Cégjegyzékszám: 15-09-070653

Nyilvántartó hatóság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 13711968-2-15

Kapcsolattartó e-mail: [email protected]

Ügyfélszolgálati telefon: +36 20 414 1354

Platformszolgáltató és technikai üzemeltető: HighLevel, Inc., 1801 N. Lamar St., Suite 600, Dallas, Texas 75202, USA.

A Szolgáltató az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény szerinti szolgáltatói adatait az Impresszumban közzéteszi.

1.3. A szerződés szereplői

Szolgáltató: a fenti 1.2. pont szerinti vállalkozás.

Te, mint megrendelő: Az a cég vagy intézmény (jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet), aki a Szolgáltatóval kereskedelmi tevékenysége körében szerződést köt.

Fogyasztó: A Szolgáltató a vargapaper.com weboldalon kizárólag cégek és intézmények számára kínálja termékeit, így az ÁSZF hatálya nem terjed ki a fogyasztónak minősülő természetes személyekre. Az ÁSZF-ben szereplő fogyasztói jogokra vonatkozó hivatkozások tájékoztató jellegűek, de nem alkalmazandóak a létrejövő szerződésre.

1.4. Az ÁSZF elfogadása, létrejövő jogviszony

Ha a weboldalon űrlapot küldesz be, vagy e-mailt írsz, vagy telefonon egyeztetsz, tudomásul veszed, hogy a szolgáltató a megkeresésedre ajánlatot adhat, és a megrendelésedet feldolgozhatja.

A szerződés nem az űrlap beküldésével jön létre, hanem akkor, amikor a szolgáltató és te a termék megnevezésében, mennyiségében, az átadás módjában, a díjban és a fizetés módjában megállapodtok, azaz a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról visszaigazolást küld.

A szolgáltató a megállapodás lényeges elemeit szóban vagy írásban rögzíti. A gyakorlatban ez lehet telefonos visszaigazolás, e-mail, vagy írásos megrendelő.

1.5. A szolgáltatás területi és nyelvi hatálya

A szolgáltatás nyelve magyar.

A szolgáltató a termékeket elsődlegesen Magyarország területén szállítja ki.

A pontos szállítási terület: Magyarország teljes területe.

A jogviszonyra a magyar jog irányadó.

1.6. A weboldal működése, technikai keretek

A weboldal célja az információadás, a termékkatalógus bemutatása és a kapcsolatfelvétel támogatása.

A szolgáltató az űrlapok működtetéséhez GoHighLevel, HighLevel platformot használ.

A szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre, de nem vállal garantált rendelkezésre állást.

Karbantartás vagy műszaki hiba miatt a weboldal időszakosan nem elérhető. Ilyenkor telefonon tudsz kapcsolatot kezdeményezni.

1.7. Az ÁSZF módosítása

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani, ha jogszabályváltozás, technikai változás, vagy üzleti folyamatváltozás ezt indokolja.

A szolgáltató a módosított ÁSZF-et a weboldalon közzéteszi.

A módosítás a közzététel napjától hatályos, és a hatálybalépés után indított megkeresésekre vonatkozik.

1.8. Kapcsolódó dokumentumok

Adatkezelési tájékoztató: /adatkezeles

Cookie tájékoztató: /cookie

Ezek a dokumentumok az ÁSZF részét képezik olyan értelemben, hogy a weboldal használata és az online kapcsolatfelvétel során ezek szabályai is alkalmazandók.

Általános Szerződési Feltételek, 2. fejezet

A megrendelés menete, kiszállás, munkavégzés, átadás, árazási alapelvek

2. fejezet: A szolgáltatás igénybevétele és teljesítése

2.1. Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel csatornái

Te a termékkatalógust az alábbi csatornákon keresztül érheted el:

a) weboldali űrlapok, ajánlatkérés, visszahívás kérés, megrendelési igény megadása

b) telefonos megkeresés

c) e-mail megkeresés a [email protected] címen.

A weboldali űrlapok technikai működtetése a GoHighLevel rendszerén keresztül történik.

Az űrlap beküldése nem jelent automatikus megrendelést. Az űrlap célja az igény rögzítése és a kapcsolatfelvétel gyorsítása.

2.2. A szükséges adatok, a pontos egyeztetés feltétele

A szolgáltató a teljesítéshez az alábbi alapadatokat kéri el:

a) cégnév/intézmény megnevezése, kapcsolattartó neve,

b) telefonszám,

c) szállítási és számlázási cím,

d) megrendelni kívánt termékek és mennyisége,

e) elérhetőségi idősáv, sürgősség.

Ha a megadott adatok hiányosak vagy ellentmondásosak, a szolgáltató pontosítást kérhet.

A szolgáltató jogosult a teljesítést megtagadni, ha a szállítási feltételek nem biztosítottak, vagy a megrendelő együttműködése nem biztosított.

2.3. Szállítás, átadás, késés kezelése

A szolgáltató az igény beérkezése után telefonon vagy e-mailben egyeztet a szállítási időpontról és a részletekről.

A szolgáltató törekszik a megrendelt termékeket saját raktárkészletről akár 24 órán belül kiszállítani a megrendelés elfogadásától számítva. A szállítás jellege miatt előfordulhat csúszás, például közlekedési ok, rendkívüli eset miatt.

Ha a szolgáltató előrelátható késésről tudomást szerez, jelzi neked telefonon vagy e-mailben, és új szállítási időt egyeztet.

Ha te nem vagy elérhető a megbeszélt időpontban, vagy az áru átvételét nem tudod biztosítani, a szállítás meghiúsulhat. Ilyenkor a szolgáltató jogosult a meghiúsulással összefüggő költségek felszámítására, ha ezt előre jelezte. Ennek szabálya: A meghiúsulási díj összege: a kiszállítással összefüggő, indokolt és igazolható költségek összege, amelyet a Szolgáltató előzetesen jelez, és amelyet a körülményekhez képest arányosan érvényesít.

2.4. A termék átadása, átvételi terület előkészítése

A megrendelés teljesítése előtt a szolgáltató visszaigazolja a rendelést.

A szolgáltató tájékoztat a várható szállítási folyamatról.

Te biztosítod a hozzáférést a szállítási helyszínhez és az áruátvételhez szükséges feltételeket.

2.5. Árazási alapelvek

A weboldal termékkatalógusa tájékoztató jellegű árakat tartalmaz, vagy árajánlat kérésre szolgáló felületet biztosít.

A szolgáltató a szállítási díjat a megrendelés mennyisége és a szállítási távolság alapján egyedileg állapítja meg, melyről a megrendelés elfogadása előtt tájékoztat.

A díj meghatározása egyedi árajánlat, vagy a megrendelés visszaigazolása alapján történik. A szolgáltató a szállítás megkezdése előtt közli veled a végleges díjat.

A felek a díjban a szállítás megkezdése előtt állapodnak meg.

Általános kedvezmény visszatérő ügyfelek számára nincs. Egyedi akció vagy kedvezmény kizárólag előzetes, írásos vagy szóban rögzített megállapodás alapján alkalmazható.

2.6. Fizetés, bizonylat, számlázás

A szolgáltató jellemzően banki átutalásos fizetést (halasztott fizetési határidővel) vagy készpénzes fizetést fogad el, egyedi megállapodás alapján.

A szolgáltató a teljesítésről számlát állít ki. A számla típusa: elektronikus számla, amelyet a szolgáltató a megrendelő által megadott e-mail címre kézbesít.

A számlázáshoz szükséges adatok megadása kötelező, különösen a cégnév, cím, adószám, cégjegyzékszám.

A számlázó rendszer megnevezése: Számlázz.hu

2.7. A termék átadása, teljesítés igazolása

A szolgáltató a szállításkor tájékoztat a szállított termékekről, és lehetőség szerint bemutatja az árut.

A teljesítés akkor minősül elfogadottnak, ha te a helyszínen az átvételt aláírással igazolod, és a terméket mennyiségileg és látható minőségileg átvetted.

Ha te a helyszínen észrevételt teszel, a szolgáltató a reális kereteken belül megvizsgálja és kezeli.

A felek megállapodhatnak átvételi jegyzőkönyv rögzítésében.

2.8. Termékekre vonatkozó szavatosság és jótállás

A szolgáltató felelősséget vállal azért, hogy az átadott termék megfelel a megrendelésben és a jogszabályokban rögzített minőségi követelményeknek.

A termékekre vonatkozó felelősségi szabályokat (kellékszavatosság, esetleges jótállás) a 4. fejezet tartalmazza.

Általános Szerződési Feltételek, 3. fejezet

Lemondás, meghiúsulás, elállási és felmondási jog, panaszkezelés, jogvita

3. fejezet: Lemondás, elállás, panaszok és jogviták

3.1. Megrendelés módosítása és lemondás a teljesítés megkezdése előtt

Te az elfogadott megrendelést módosíthatod vagy lemondhatod telefonon vagy e-mailben, a Szolgáltató írásbeli visszaigazolása esetén.

A szolgáltató kéri, hogy a lemondást vagy módosítást a lehető leghamarabb jelezd.

Ha a megrendelés lemondása a szállítási folyamatot közvetlenül megelőzően történik (pl. a Szolgáltató már útnak indította a terméket), a szolgáltató jogosult a felmerült, indokolt költségek érvényesítésére, ha ezt előre jelezte. Ennek szabálya: A meghiúsulási díj összege: a kiszállítással összefüggő, indokolt és igazolható költségek összege, amelyet a Szolgáltató előzetesen jelez, és amelyet a körülményekhez képest arányosan érvényesít.

3.2. Meghiúsulás és együttműködési kötelezettség a helyszínen

A megrendelés teljesítésének feltétele, hogy te biztosítsd az áruátvételt, a helyszínhez való hozzáférést, és az alapvető együttműködést.

Meghiúsulásnak minősül különösen, ha:

a) a helyszínen nem elérhető a kapcsolattartó/átvevő,

b) a Szolgáltató nem tudja a terméket ésszerű határidőn belül átadni, mert a helyszínen nincs erre lehetőség,

c) a te magatartásod az átadást akadályozza.

Meghiúsulás esetén a szolgáltató jogosult a felmerült, indokolt költségeit érvényesíteni, különösen a kiszállítási költséget, ha erről előzetesen tájékoztatott. Ennek szabálya: A meghiúsulási díj összege: a kiszállítással összefüggő, indokolt és igazolható költségek összege, amelyet a Szolgáltató előzetesen jelez, és amelyet a körülményekhez képest arányosan érvényesít.

3.3. Elállási és felmondási jog (B2B kizárás)

A jelen ÁSZF hatálya kizárólag cégek és intézmények közötti (vállalkozások közötti, B2B) jogviszonyra terjed ki.

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályok, így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései (14 napos indokolás nélküli elállási/felmondási jog) nem alkalmazandóak. A felek jogviszonyát a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a kereskedelmi szokások szabályozzák.

3.4. Visszafizetési és elszámolási szabályok

Visszafizetésre és elszámolásra kizárólag a jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv) vagy a felek egyedi megállapodása alapján kerülhet sor.

A Szolgáltató a jogszerű elállás, felmondás, vagy hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint köteles elszámolni.

3.5. Panaszkezelés rendje

Panaszt te elsődlegesen e-mailben nyújthatsz be a [email protected] címen, vagy telefonon jelezheted, amelyet a szolgáltató írásban is rögzíthet.

A szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszt a jogszabályoknak megfelelően 30 napon belül köteles érdemben, igazolható módon megválaszolni, és az elutasítást indokolni.

A panasz kivizsgálásához a szolgáltató kérheti a releváns adatok megadását, például a megrendelés számát, a termék adatait, számla számát, rövid tényállást, valamint képeket, ha rendelkezésre állnak.

3.6. Jogviták rendezése, békéltetés, bíróság

A felek törekednek arra, hogy a vitás kérdéseket elsőként egyeztetéssel rendezzék.

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti jogviszony vállalkozások közötti jogviszony (B2B), így a Megrendelő nem jogosult békéltető testületi eljárás kezdeményezésére, mivel a békéltető testület a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére szolgál.

Illetékes Békéltető Testület (Impresszum adat, fogyasztói tájékoztatás céljából):

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Online vitarendezés (ODR platform) a vállalkozások közötti jogviszonyra nem vonatkozik.

4. fejezet: Felelősségi szabályok és szavatosságvállalás

4.1. Hibás teljesítés általános elve

A szolgáltató hibásan teljesít, ha az átadott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a megállapodott minőségi követelményeknek vagy a termékre vonatkozó jogszabályi előírásoknak.

A Szolgáltató a hibás teljesítésért a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerinti kellékszavatossággal tartozik.

4.2. Kellékszavatossági igények kerete

Hibás teljesítés esetén te választásod szerint kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, vagy a Ptk. feltételei mellett más szavatossági jogot érvényesíthetsz.

A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a te érdekeidet kímélve kell elvégezni.

A kellékszavatossági igényed a teljesítés időpontjától számított egy (1) év alatt évül el, mivel a szerződés vállalkozások között jött létre (Ptk. 6:163. § (3) bekezdés).

Te a hibát a felfedezés után késedelem nélkül közlöd a Szolgáltatóval.

4.3. A szavatossági igény bejelentésének módja

Te a szavatossági igényt telefonon vagy e-mailben jelented be a [email protected] címen.

Ha a vizsgálat alapján a hiba nem tartozik a szavatossági körbe, a szolgáltató tájékoztat a további költségekről, és csak külön megállapodás alapján folytatja az ügyintézést.

4.4. Szavatossági kizárások

a.) A szolgáltató nem tekinti szavatossági esetnek különösen az alábbiakat:

b.) Helytelen tárolásból, kezelésből, vagy a termék jellegének nem megfelelő felhasználásból eredő hiba.

c.) A termék természetes kopása, elhasználódása, vagy a szavatossági időt követő hiba.

d.) Harmadik személy beavatkozása a teljesítés után, amely érdemben befolyásolja a hiba okát vagy megállapítását.

4.5. Kártérítési felelősség szerződésszegés esetén

Aki a szerződés megszegésével a másik félnek kárt okoz, köteles azt megtéríteni, a törvényben meghatározott mentesülési feltételek mellett.

Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató a hibás teljesítésből eredő kárt köteles megtéríteni, ha nem menti ki a hibás teljesítést.

4.6. Felelősségkorlátozás érvényességi korlátja

A felelősséget korlátozó vagy kizáró kikötés semmis, ha a szolgáltató a kárt szándékosan okozta, vagy ha a szerződésszegés emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsít.

4.7. A megrendelő közreműködése, kármegelőzés

Te biztosítod a termék szakszerű átvételéhez szükséges feltételeket és az ésszerű együttműködést.

Te a szolgáltató kérésére tájékoztatást adsz a termékkel kapcsolatos korábbi problémákról, és az esetleges rejtett körülményekről, ha ezekről tudomásod van.

Ha a te közreműködésed hiánya vagy valótlan tájékoztatásod kárt okoz vagy többletköltséget eredményez, azért te felelsz.

5. fejezet: Weboldalhasználat és kommunikációs szabályok

5.1. A weboldal rendeltetése és elérhetősége

A vargapaper.com weboldal célja, hogy tájékoztatást adjon a termékekről, és lehetőséget biztosítson kapcsolatfelvételre, ajánlatkérésre és megrendelési igény rögzítésére.

5.2. Online űrlapok és a GoHighLevel rendszer használata

A weboldalon elérhető űrlapok technikai hátterét a GoHighLevel, HighLevel platform biztosítja, az űrlapok beküldése ezen a rendszeren keresztül történik.

Te az űrlapok beküldésével tudomásul veszed, hogy a szolgáltató a megadott adataid alapján kapcsolatba lép veled, és egyezteti a megrendelés feltételeit.

Az űrlap beküldése önmagában nem eredményez automatikus szerződéskötést. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

5.3. Elektronikus kommunikáció, kapcsolattartás

A hivatalos e-mail csatorna: [email protected].

A Szolgáltató jogosult a megkeresésedre telefonon visszahívni, ha az űrlapon vagy más csatornán ezt kifejezetten kéred.

Az e-mailben, telefonon vagy űrlapon adott tájékoztatás a megrendelés előkészítését szolgálja. A díj és a pontos feltételek véglegesítése a felek megállapodása alapján történik.

5.4. A felhasználó kötelezettségei, valós adatszolgáltatás

Te valós, pontos és naprakész adatokat adsz meg, különösen cégnév, cím, adószám, telefonszám, megrendelés leírása körében.

Te gondoskodsz arról, hogy a szolgáltató a megadott elérhetőségeken az egyeztetéshez szükségesen elérjen.

Ha te valótlan adatot adsz meg, vagy a kapcsolatfelvételt akadályozod, a Szolgáltató jogosult a megkeresést lezárni, és szükség esetén a meghiúsulással összefüggő költségeit érvényesíteni a 3. fejezet szerint.

5.5. Tiltott visszaélések, rendeltetésellenes használat

Tilos a weboldal és az űrlapok használata különösen az alábbi célokra:

a) tömeges vagy automatizált üzenetküldés, spam, hirdetési célú megkeresés,

b) rosszhiszemű, valótlan bejelentés, a szolgáltató munkájának akadályozása,

c) jogellenes tartalom megküldése, fenyegetés, zaklatás, sértő kommunikáció,

d) a weboldal működését veszélyeztető technikai támadás, jogosulatlan hozzáférési kísérlet.

A szolgáltató jogosult a visszaélésszerű megkereséseket kezelni, szűrni, és indokolt esetben a kommunikációt megszakítani.

Ha a visszaélés a szolgáltatónak kárt okoz, a szolgáltató jogosult a kár megtérítését követelni.

5.6. Külső szolgáltatások és hivatkozások

A weboldal tartalmazhat külső szolgáltatásokra mutató hivatkozást vagy beágyazást, különösen térképszolgáltatást, közösségi média hivatkozást, vagy értékelési felületet, ha ezeket a szolgáltató használja.

A külső szolgáltatások saját feltételei és adatkezelési szabályai is alkalmazandók a külső felület használata során.

A szolgáltató a külső szolgáltatók működéséért és elérhetőségéért nem vállal felelősséget.

5.7. Szerzői jog és tartalomfelhasználás

A weboldalon található szövegek, képek, grafikai elemek és egyéb tartalmak a szolgáltató vagy a jogtulajdonos engedélyével kerülnek közzétételre.

A tartalmak bármilyen másolása, újraközlése vagy üzleti célú felhasználása a szolgáltató előzetes írásos engedélyéhez kötött, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

5.8. Adatvédelem és cookie-k, kapcsolódó tájékoztatók

A weboldal használata során a szolgáltató személyes adatokat kezelhet, különösen az űrlapok beküldése, a kapcsolatfelvétel és a szolgáltatás teljesítése érdekében.

A részletes adatkezelési szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza: /adatkezeles.

A cookie-k használatának részletes szabályait a Cookie tájékoztató tartalmazza: /cookie.

A GoHighLevel platform használata miatt a weboldal technikai cookie-kat és hozzájárulás-kezelési cookie-kat alkalmaz, a cookie beállításokat a weboldalon elérhető cookie felületen tudod kezelni.

Általános Szerződési Feltételek, 6. fejezet

Záró rendelkezések, értesítések, irányadó jog, hatály

6. fejezet: Záró rendelkezések

6.1. Az ÁSZF hatálya és elérhetősége

Jelen ÁSZF 2026. január 2. napjától hatályos, és visszavonásig, illetve módosításig alkalmazandó.

Az ÁSZF a vargapaper.com weboldalon folyamatosan elérhető.

6.2. Egyedi megállapodás elsőbbsége

Ha a szolgáltató és te egyedi feltételekben állapodtok meg, és ez eltér jelen ÁSZF-től, akkor az egyedi megállapodás az irányadó az eltérés körében.

6.3. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

6.4. Értesítések és nyilatkozatok

A felek közötti kapcsolattartás elsődlegesen telefonon és e-mailben történik.

A szolgáltató hivatalos e-mail címe: [email protected].

6.5. Irányadó jog és illetékesség

A jelen ÁSZF-ből eredő jogviszonyra a magyar jog (különösen a Polgári Törvénykönyv) irányadó.

A felek törekednek a vitás kérdések békés rendezésére, elsőként egyeztetéssel.

Bírósági eljárás esetén a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti, hatáskörrel rendelkező magyar bíróság illetékességének.

6.6. Vis maior és technikai kiesés kezelése

Vis maiornak minősül minden olyan elháríthatatlan külső ok, amely a szolgáltató működését vagy a kiszállítást akadályozza, különösen súlyos időjárási esemény, természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, közműkimaradás, közlekedési korlátozás, a beszállítói lánc váratlan akadozása, vagy a platformszolgáltatás váratlan kiesése.

Vis maior esetén a szolgáltató nem felel a késedelemért vagy a meghiúsulásért, ha az az eseménnyel okozati kapcsolatban áll.

A felek ilyen esetben egyeztetnek új időpontról, vagy a megrendelést megszüntetik, a már felmerült indokolt költségek rendezése mellett.

6.7. Verziókezelés és dokumentumok

A Szolgáltató az ÁSZF-et verziószámmal és hatálybalépési dátummal látja el.

Az ÁSZF-hez kapcsolódó dokumentumok:

a) Adatkezelési tájékoztató: /adatkezeles,

b) Cookie tájékoztató: /cookie.

6.8. Hatályon kívül helyezés

A szolgáltató az ÁSZF-et hatályon kívül helyezheti, ha a termékértékesítés megszűnik vagy átalakul.

A folyamatban lévő megrendelésekre a megrendeléskor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha jogszabály kötelezően eltérő szabályt ír elő.